よくある質問・注意事項・お問い合わせ




〜落札後〜

・落札後【オーダーフォーム】というストア専用の住所投稿フォームがありますのでそちらでお名前、ご住所、電話番号、配送時間指定などをご投稿ください、事前にヤフーに登録してある住所を選択するだけの簡単フォームになっています、配送時間やご要望などはオーダーフォーム備考欄が最後のほうにありますのでそちらに入れてください。個人出品で使用します【取引ナビ】はストアは使用できないことになっております。

〜ご入金について〜

・お振込み総額は落札価格に出品ページに表記してある宅配便送料を足した額となります。【送料込み商品】はそのまま落札価格がお振込み総額となります。振込み手数料はお客様負担でお願いいたします。各送料は全国一律の料金設定ですが離島や山間部など中継を必要とする地域は配送方法が違いますのでその旨必ずお知らせください。

・振込み人の名義と落札人の名義が違う場合には確認が取れないことがあります。こちらは必ずご連絡ください。

〜配送送料・同梱・無料キャンペーンについて〜


・送料一覧(同梱送料変わらず)
[北海道]【650円】 北海道
[東北]【570円】 青森県 岩手県 秋田県 宮城県 山形県 福島県
[関東]【490円】 東京都 神奈川県 埼玉県 千葉県 茨城県 栃木県 群馬県 山梨県
[信越]【540円】 新潟県 長野県
[中部]【540円】 愛知県 岐阜県 静岡県 三重県
[北陸]【570円】 富山県 石川県 福井県
[関西]【570円】 大阪府 兵庫県 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県
[中国]【600円】 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
[四国]【600円】 徳島県 香川県 愛媛県 高知県
[九州]【650円】 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県
[沖縄]【1120円】 沖縄県
[離島]【はこBOON利用】


・離島、山間部・送料
運送会社が中継を必要とする地域は『はこBOON』を利用し発送させていただきます。料金は『はこBOON』公式から検索してください、発店は東京から2kg以下となります。代表的なおおよその目安は [東京-東京 500円近辺] [東京-長崎 1000円近辺] [東京-沖縄 1100円近辺] となります。

・2点以上お買い上げで落札合計金額が2900円以上の場合には送料無料になります。1点のみ落札でそのお品が2900円以上の場合には適用されません。あくまでも2足以上の合計額です。

・複数落札の場合、同一宛先の場合には同梱可能です。梱包する大きさによらず料金も変わりません、代引き手数料も1つとして扱います。2900円を超えれば送料は無料です。
2点同梱、総額2900円以下、代引きの場合  落札額1+落札額2+送料+代引き324円=総額
2点同梱、総額2900円以上、代引きの場合  落札額1+落札額2+送料無料+代引き324円=総額


〜配送方法・目安着日〜

・配送は現在はヤマト運輸、佐川急便の2社を主に使用しております。お客様お住まいの地域により当方で決めさせていただいております。運送会社指定も可能でございますが、送料が料金表より高くなります、こちら別途お問い合わせください。

・着日は発送完了後3営業日(九州地区4営業日)を目安にお願いいたします。発送後には当方より【発送完了通知】を送信させていただいております。発送完了通知に問い合わせ番号は付記しておりません時間を急ぐ方、万が一にも不着は困る場合にはオーダーフォーム備考欄に《問い合わせ番号希望》と記入してください。3営業日(九州地区4営業日)を超えても配送されない場合にはすぐにご連絡ください、配送状況をお調べし何かしらのトラブルで止まっているようでしたらその地区の配送拠点に連絡をいれ配送するよう促します。

・お急ぎの方で早く送って欲しいとのご要望がありますが基本的にはそのようなご希望には応じられません、日数に余裕を持ってご落札いただくと助かります。ですがだいたい当方の平日(週末は除く)のサイクルですと大半のものは入金確認後、当日もしくは翌日くらいまでには発送しております。発送まで2日以上かかるものは別途ご連絡しております。

〜返品・交換〜

・返品、交換可能商品は出品ページにこの商品は返品交換可能と記してある商品のみ適用されます。それ以外は適用されませんのでご注意ください。

・サイズが合わない場合の交換は商品到着後5日以内にご連絡をください。返品していただく商品が汚れなく完品であること、弊社に在庫があることが条件となります。 在庫が無い場合には返金になります。お客様から商品を返品していただき、当方は返金処理を行います。返金額はお振込みいただきました金額となります、振り込み手数料は含みません。 1回目のサイズ交換はお客様から当方への返送分の送料のみご負担いただきます、お客様の発送方法は当方では特段指定はございません。当方からお客様宅への交換品の送料は当方が負担いたします。(1回目片道無料です。)2回目以降は往復送料ご負担いただきます。


〜商品受け取り不可〜

・ 保管期限が過ぎ配達完了しなかった場合には当方へ返送となります。お客様都合での受け取り不可の場合は返送の送料、代引き手数料など各種手数料がかかります。 返送にかかります送料は一般料金適用になりますので発送時の送料からかなり割高となります。返送品到着後、金額確定次第請求をさせていただきます。 よろしくお願いいたします。

◆代金引換での受け取り不可の場合
--- 発送送料+返送送料+代金引換手数料+落札手数料がかかります。

◆先払い発送での受け取り不可の場合
--- 返送送料+落札手数料がかかります。

〜メール不着〜

・docomo、yahooのメールアドレスご使用の方との不通が多いです、連絡掲示板も合わせてご覧ください。

・携帯メールでの不着は、550 Unknown user のエラーメッセージが当方に来ることが多いです。こちらは一般的にはそのメールアドレスはありません(そのユーザーはいません)ということらしいのですが、他の要因でもこちらのエラーメッセージを返すようです。今までお客様にご指摘いただきましたことを総合するとおおむね以下の3点になります。
【原因1】ヤフー登録時のアドレスと現在使用しているアドレスが違う
【原因2】迷惑メールフィルターの強設定
【原因3】パソコンからの受信をすべて拒否の設定
確認の仕方としましては落札後当方からの案内メールより前にヤフーから落札したことを通知する自動送信されるメールが来ます、ヤフーからのメールは携帯メールにも対応して送信していますのでこちらのメールが来ないようでしたら上記の3点を疑ってみてください。メールトラブルの解決が難しい場合には落札ページリンクに【連絡掲示板】というものがありますのでそちらで《非公開設定》にして住所、お名前、電話番号、振込先口座、配送時間指定などをご投稿ください。そちらのご投稿に返信の形で当方から振込先、総額などをご連絡いたします。

・hotmail、yahooなどのメールアドレスご使用の方の不着は迷惑メールフォルダに振り分けられていることが多いようです。